Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

• De tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña, almacenada de forma segura mediante un hash y nunca en texto plano.
• De tu negocio: nombre, descripción, número de WhatsApp, redes sociales, moneda, tipo de cambio, logotipo, imágenes de productos, categorías y etiquetas.
• De tu actividad: visitas a tu página, productos consultados, productos guardados en la Lista de Interés, búsquedas y clics para iniciar una conversación por WhatsApp. Esta información puede asociarse a un identificador seudónimo.
• Datos técnicos: registros del servidor necesarios para operar el servicio, detectar errores, mantener la seguridad y diagnosticar problemas.

2. Datos de tus compradores

Tus compradores no necesitan crear una cuenta para utilizar las páginas públicas de Dembi. La Lista de Interés se almacena directamente en el navegador del comprador mediante localStorage y no se envía a nuestros servidores.

Para medir las visitas y generar estadísticas, podemos utilizar un identificador seudónimo derivado de información técnica como la dirección IP y el navegador, junto con la fecha de la visita. No almacenamos la dirección IP en texto plano ni la mostramos en el panel de tu negocio.

3. Para qué utilizamos los datos

• Prestar y mantener el servicio de Dembi.
• Mostrar tu página y catálogo.
• Generar estadísticas sobre el funcionamiento y las visitas de tu negocio.
• Enviarte comunicaciones necesarias para operar tu cuenta, como correos de verificación, recuperación de contraseña y avisos relacionados con el servicio.
• Prevenir abusos, detectar actividades indebidas y proteger la seguridad del servicio.
• Cumplir las obligaciones legales que correspondan.

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para ofrecerte publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos los datos

Podemos compartir los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar Dembi, como servicios de alojamiento, base de datos, almacenamiento de imágenes y envío de correos electrónicos. Cuando corresponda, también podremos utilizar proveedores de servicios de pago si esta funcionalidad está habilitada.

Estos proveedores pueden procesar determinados datos en nuestro nombre y están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo adicional que sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos o proteger nuestros derechos.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales y los datos de tu negocio dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos datos que debamos conservar por obligación legal o por motivos legítimos de seguridad.

Los datos utilizados para estadísticas podrán conservarse de forma agregada o anonimizada cuando ya no permitan identificar razonablemente a una persona.

6. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y permitir el funcionamiento seguro de tu cuenta.

No utilizamos cookies de publicidad ni tecnologías destinadas a realizar seguimiento entre diferentes sitios web con fines publicitarios.

En las páginas públicas de Dembi, la Lista de Interés se almacena en el localStorage del navegador del comprador. El comprador puede eliminar esta información desde las opciones de su navegador.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como oponerte o solicitar la limitación de determinados tratamientos cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hola@dembi.app.

Procuraremos responder a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo que la naturaleza o complejidad de la solicitud requiera un plazo adicional permitido por la legislación aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Entre estas medidas se incluyen el almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash, sesiones protegidas, control de acceso por negocio, conexiones HTTPS y validación de los archivos que se cargan en la plataforma.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas un posible problema de seguridad relacionado con Dembi, puedes informarnos a través de hola@dembi.app.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos o el funcionamiento de Dembi, puedes contactarnos en hola@dembi.app.

Responsable del tratamiento: equipo de Dembi.