Términos del servicio

1. El servicio

Dembi es una herramienta para que negocios independientes publiquen su catálogo, reciban consultas de potenciales compradores y continúen la conversación por WhatsApp.

Dembi no es una tienda en línea ni participa directamente en las ventas entre vendedores y compradores. No procesa los pagos de tus ventas, no actúa como intermediario en las transacciones y no cobra comisiones sobre tus ventas.

2. Tu cuenta

Para utilizar Dembi necesitas una cuenta con información veraz y una dirección de correo electrónico válida.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado o cualquier actividad sospechosa, debes informarnos lo antes posible.

3. Planes y límites

Dembi puede ofrecer diferentes planes con distintos límites y funcionalidades. Las características y límites de cada plan se muestran en el panel y pueden actualizarse con el tiempo.

El plan gratuito puede incluir hasta 50 productos, 3 imágenes por producto, 5 categorías y 10 etiquetas. El plan Pro amplía estos límites y puede incluir funcionalidades adicionales, como temas personalizados y la posibilidad de retirar la marca de Dembi de determinadas páginas y materiales.

Si una cuenta supera los límites correspondientes al cambiar de plan, los datos existentes no se eliminan automáticamente. Dependiendo de la funcionalidad afectada, pueden restringirse determinadas acciones, como la creación de nuevos productos, hasta que la cuenta vuelva a cumplir las condiciones del plan.

4. Precios y pagos

Los planes de pago se contratan por el período indicado al momento de realizar la compra. Los pagos se procesan mediante los medios habilitados en Dembi, que pueden incluir transferencia bancaria o proveedores externos de servicios de pago.

Si un pago no se completa o no se renueva dentro del plazo correspondiente, la cuenta podrá volver al plan gratuito después del período de gracia aplicable. En determinadas situaciones, la página pública y algunas funcionalidades podrán dejar de estar disponibles hasta que el plan sea reactivado.

La información y los datos de tu cuenta se conservarán durante este período y podrán volver a estar disponibles cuando se reactive el plan correspondiente, siempre que no exista una razón legal o técnica para su eliminación.

Los precios de los planes pueden cambiar. Los cambios no afectarán los períodos que ya hayan sido pagados y serán comunicados con una anticipación razonable cuando corresponda.

5. Tu responsabilidad como vendedor

Eres el único responsable de los productos y servicios que publicas en Dembi, así como de sus descripciones, precios, disponibilidad, condiciones de venta y cumplimiento de las leyes y normas que te sean aplicables.

También eres responsable de proporcionar información de contacto correcta y mantener actualizado el número de WhatsApp utilizado para recibir consultas de tus potenciales compradores.

Dembi no garantiza la disponibilidad, calidad, legalidad o cumplimiento de los productos o servicios ofrecidos por los vendedores.

6. Uso prohibido

No está permitido utilizar Dembi para:

• Publicar productos o servicios ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
• Utilizar la plataforma para realizar estafas, enviar spam o suplantar la identidad de otras personas o negocios.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, información o sistemas de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento de Dembi o utilizar sistemas automatizados de forma abusiva.
• Utilizar el servicio para actividades que puedan causar daños a otros usuarios, a terceros o a la propia plataforma.

Podemos limitar, suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, que represente un riesgo para la seguridad del servicio o que sea utilizada para actividades ilegales o abusivas. Cuando sea posible y resulte razonable, informaremos al titular de la cuenta antes o después de tomar esta medida.

7. Contenido e imágenes

Conservas la propiedad de las fotografías, textos, logotipos, marcas y demás contenido que publiques en Dembi.

Al publicar contenido en Dembi, nos autorizas a almacenarlo, reproducirlo técnicamente y mostrarlo en las páginas y funcionalidades del servicio, únicamente en la medida necesaria para operar y proporcionar Dembi.

Eres responsable de asegurarte de que tienes los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar el contenido que publiques.

Puedes eliminar o modificar tu contenido desde el panel siempre que la funcionalidad correspondiente esté disponible.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para mantener Dembi disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el servicio esté disponible de forma permanente o sin interrupciones.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de proveedores, incidentes de seguridad o causas que estén fuera de nuestro control.

Podemos modificar, actualizar, agregar o discontinuar determinadas funciones de Dembi. Cuando un cambio pueda afectar de forma significativa el uso del servicio, procuraremos comunicarlo con una anticipación razonable.

9. Cancelación

Puedes dejar de utilizar Dembi en cualquier momento.

Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados a ella, puedes solicitarlo escribiendo a hola@dembi.app.

Procesaremos la eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo que determinados datos deban conservarse por obligación legal, seguridad, resolución de conflictos o alguna otra razón legítima.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, el funcionamiento del servicio o tu cuenta, puedes contactarnos en hola@dembi.app.

11. Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable al prestador del servicio, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor u otras disposiciones que resulten aplicables.

Cualquier controversia relacionada con estos términos será sometida a los tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable.